Condizioni generali di contratto e utilizzo della piattaforma

Le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo della piattaforma (di seguito, “Condizioni Generali” o “Contratto“) costituiscono i termini e le condizioni che regolano l’accesso alla piattaforma “Terre dei Malaspina” (di seguito, “Piattaforma”) e l’utilizzo di tutti i servizi ivi fruibili (di seguito, “Servizi della Piattaforma”) da parte di qualsiasi Ente e Organizzazione, pubblica o privata, o di persona fisica in qualità di professionista (di seguito collettivamente “Realtà partecipanti”), che soddisfi almeno una delle seguenti condizioni:

A) Possiede, gestisce e/o tutela direttamente un luogo di valore ambientale e/o culturale riconosciuto, es. Parco, Area protetta, Parco archeologico, Sito UNESCO, Orto botanico, Giardino storico, Itinerario, ecc. (di seguito “Località”) nel territorio delle Terre dei Malaspina, che comprende un vasto territorio tra le Province di Alessandria, Pavia e Piacenza.

B) Offre e organizza attività, eventi, spettacoli, escursioni, trekking, itinerari guidati, mostre, allestimenti, percorsi, visite guidate, sagre, convegni, laboratori, corsi, manifestazioni, servizi, ecc. (di seguito, “Esperienze”) nell’ambito di una Località nel territorio delle Terre dei Malaspina, che comprende un vasto territorio tra le Province di Alessandria, Pavia e Piacenza.

Le presenti Condizioni Generali si intendono conosciute mediante la loro pubblicazione al link https://www.terredeimalaspina.it/condizioni-generali-di-contratto-e-utilizzo/ e sono riportate nel modulo di registrazione presente sul sito www.terredeimalaspina.it. Le presenti Condizioni Generali sostituiscono integralmente qualsiasi precedente versione di Condizioni Generali, che quindi cessano di avere efficacia dalla data di pubblicazione sul sito internet. Eventuali modifiche sono comunicate alla Realtà partecipante con le modalità indicate al successivo art. 20.

Identificazione del Prestatore:

Il Contratto è concluso dalla Realtà partecipante con Associazione Thara Rothas (d’ora in avanti, anche “Thara Rothas”), Cod.Fiscale e P.IVA 06545680966, con sede legale in Milano (MI), via Lovanio, 4 e sede operativa in Varzi (PV), via Pietro Mazza 6, in persona del Legale rappresentante pro tempore (anche, la “Parte”). Thara Rothas, infatti, è titolare e gestisce in via esclusiva i Servizi della Piattaforma www.terredeimalaspina.it e amministra tutte le funzionalità mediante l’erogazione dei Servizi della Piattaforma alle Realtà partecipanti ed anche agli utenti finali (“Utente/i”).

In qualità di amministratore della Piattaforma a Thara Rothas, in particolare, competono:
– la definizione dei rapporti contrattuali e la gestione delle sublicenze d’uso della Piattaforma alle Realtà partecipanti;
– la gestione dei rapporti con le Realtà partecipanti per l’amministrazione delle Località e delle Esperienze (come di seguito definiti);
– la gestione dell’area per la prenotazione e/o la prevendita delle Esperienze che la Realtà partecipante offre agli Utenti.

Art. 1 – Premesse/Definizioni/Allegati

1.1. Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.

1.2. Thara Rothas è titolare della Piattaforma digitale on-line denominata Terre dei Malaspina, che sublicenzia alle Realtà partecipanti. La piattaforma è stata progettata e sviluppata da J’eco srl – che detiene i diritti del codice sorgente, del suo utilizzo e della sua riproducibilità – che la concede a Thara Rothas in Licenza.

1.3. La Piattaforma è accessibile mediante la rete Internet in modalità SaaS (Software as a Service) con cui la Realtà partecipante, attraverso il sistema di gestione dei contenuti “Web Content Management System” (di seguito, “WebCMS”), può promuovere le Località e le proprie Esperienze e utilizzare i Servizi della Piattaforma descritti al successivo art. 2.

1.4. Il WebCMS della Piattaforma Terre dei Malaspina è uno strumento riservato ad enti, organizzazioni, utenti professionali, creativi e hobbisti, e la Realtà partecipante, con la sottoscrizione del Contratto, si dichiara espressamente tale.

Art. 2 – Oggetto delle Condizioni Generali – Servizi della Piattaforma

2.1. Sono oggetto delle presenti Condizioni Generali i seguenti servizi, definiti nel loro insieme quali “Servizi della Piattaforma”:

a) una sublicenza gratuita per l’utilizzo della Piattaforma mediante WebCMS;
b) il Servizio gratuito di promozione da parte della Realtà partecipante delle Località e delle proprie Esperienze (di seguito “Contenuti”);
c) il Servizio di prenotazione delle Esperienze offerte dalle Realtà partecipanti gratuitamente agli utenti (di seguito, “Servizio di Prenotazione gratuito”) di cui al successivo art. 8;
d) il Servizio di prevendita delle Esperienze offerte dalle Realtà partecipanti agli utenti a pagamento (di seguito “Servizio di Prenotazione a pagamento”) di cui al successivo art. 9.
2.2. Thara Rothas, nel rispetto dei termini e condizioni delle presenti Condizioni Generali di contratto, fornisce alla Realtà partecipante una sublicenza personale, gratuita, revocabile, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e limitata agli usi consentiti dalle presenti Condizioni Generali della Piattaforma Terre dei Malaspina, che consente alla Realtà partecipante di pubblicare, direttamente ed autonomamente, i propri Contenuti, attraverso l’applicazione WebCMS. In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma, la Realtà partecipante gestisce direttamente e in completa autonomia le funzionalità messe a disposizione nel proprio profilo ed è la stessa Realtà partecipante, sotto la propria esclusiva responsabilità, ad utilizzare gli strumenti forniti dalla Piattaforma, come nel prosieguo specificato.

2.3. Oltre alla sublicenza gratuita di cui al precedente art. 2.2, la Piattaforma consente alla Realtà partecipante la gestione del Servizio di Prenotazione gratuito e/o a pagamento, secondo quanto specificato ai successivi artt. 8 e 9.

Art. 3 – Archivi

3.1. Ogni pubblicazione da parte della Realtà partecipante sulla Piattaforma è consultabile on line dagli Utenti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, fatto salvo quanto previsto ai successivi artt. 11, 12 e 13.

3.2. I Contenuti che ciascuna Realtà partecipante immette nel sistema sono pubblicati sotto la propria esclusiva responsabilità e vanno a popolare l’Archivio Contenuti della Piattaforma.

3.3. Per i Servizi di Prenotazione gratuito e/o a pagamento, tutte le richieste di prenotazione e di acquisto delle Esperienze, pervenute tramite la Piattaforma e gestite da Thara Rothas, confluiscono, invece, nell’Archivio Prenotazioni.

Art. 4 – Modalità di attivazione e accesso alla Piattaforma

4.1. Per richiedere i Servizi della Piattaforma la Realtà partecipante deve compilare il modulo di registrazione presente nella sezione “Diventa Realtà partecipante”. Prima dell’invio del modulo, la Realtà partecipante deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di contratto, unitamente all’allegato A) Offerta Commerciale.

Successivamente, Thara Rothas effettua una procedura di accreditamento, al termine della quale la Realtà partecipante riceve, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, un’e-mail contenente una password e una User-Id provvisorie che devono essere modificate dalla Realtà partecipante al suo primo accesso all’Area riservata della Piattaforma (di seguito, “Area Riservata”); in tale occasione la Realtà partecipante deve procedere ad accettare espressamente le presenti Condizioni Generali.

4.2. Successivamente, la Realtà partecipante ha accesso ai Servizi della piattaforma tramite la propria User-Id e password così come sopra modificate (di seguito “Credenziali di autenticazione”), che la Realtà partecipante ha obbligo di custodire sotto la sua esclusiva responsabilità, in modo da garantire la riservatezza. Da tale momento la Realtà partecipante è identificabile dagli Utenti, i quali possono concludere con lui contratti dei quali Thara Rothas non è in alcun modo parte e rispetto ai quali non assume alcuna responsabilità.

4.4. Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili. L’accesso all’Area riservata e l’uso della Piattaforma devono essere conformi a quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali. In particolare, la Realtà partecipante si impegna a conservare con la massima riservatezza le proprie Credenziali di autenticazione e risponde pertanto anche della custodia delle stesse. La Realtà partecipante è quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo delle Credenziali di autenticazione da parte di terzi non autorizzati. La Realtà partecipante si impegna comunque a comunicare immediatamente a Thara Rothas l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle proprie Credenziali di autenticazione, anche ai fini delle eventuali comunicazioni di data breaches, ai sensi degli artt. 33 e 34 Regolamento europeo 2016/679. La Realtà partecipante si impegna inoltre a variare la password almeno una volta ogni 6 (sei) mesi.

4.5. Sia in fase di registrazione, sia attraverso l’Area Riservata all’interno della Piattaforma, la Realtà partecipante è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l’indirizzo e-mail, il Codice Fiscale e la Partita Iva) aggiornati, completi e accurati. Il tentativo di violare la sicurezza della Piattaforma o di effettuare reverse engineering costituisce comportamento illecito ed è fonte di responsabilità. La Realtà partecipante è tenuto ad avvisare tempestivamente Thara Rothas nel caso di uso non autorizzato dell’accesso alla Piattaforma e ai Servizi della Piattaforma, o di qualsiasi violazione di sicurezza. Thara Rothas non è responsabile di eventuali danni o disservizi derivanti da usi non autorizzati dell’accesso tramite le Credenziali di autenticazione della Realtà partecipante.

Art. 5 – Dichiarazioni, obblighi e responsabilità della Realtà partecipante

5.1. Per poter accedere all’Area riservata della Piattaforma è indispensabile compilare i “campi obbligatori” previsti nel modulo di registrazione. Con particolare riferimento all’indirizzo di posta elettronica, la Realtà partecipante dichiara che lo stesso è attivo, a lui riconducibile ed utilizzabile ai fini dello svolgimento delle attività inerenti all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali. La Realtà partecipante resta l’unico responsabile per le attività poste in essere mediante l’utilizzo delle sue Credenziali di autenticazione.

5.2. È onere della Realtà partecipante verificare che tutte le informazioni (Contenuti, Esperienze e quant’altro pubblicato) da lui presentate siano aggiornate e conformi al vero, essendo escluso qualsiasi controllo e/o verifica da parte di Thara Rothas che, pertanto, non può essere al riguardo considerata responsabile per alcuna conseguenza pregiudizievole che possano subire gli Utenti e/o i terzi in conseguenza di tale attività svolta da parte della Realtà partecipante. È pertanto onere della Realtà partecipante provvedere direttamente alle necessarie operazioni di modifica e/o cancellazione, tramite gli strumenti della Piattaforma, qualora ne ricorrano i presupposti. La Realtà partecipante dichiara di essere consapevole che le pagine relative alle Località e alle proprie Esperienze sono realizzate dal sistema sulla base dei Contenuti che sono da lui stesso immessi e gestiti, utilizzando l’applicazione WebCMS. Con particolare riferimento alle immagini ed alle informazioni pubblicate, la Realtà partecipante dichiara di essere in possesso dei relativi diritti per utilizzarle e pubblicarle e che nessun contenuto e nessuna immagine viola alcun diritto, brevetto, copyright, marchio, proprietà intellettuale o diritto contrattuale di alcuna persona fisica, società, compagnia, organizzazione o altra entità. La Realtà partecipante si impegna quindi a non inserire Contenuti che violino le leggi e i regolamenti vigenti fra cui, in particolare, le leggi in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale, ovvero che violino o consentano ad altri di violare le norme sulla tutela della privacy e dei dati personali.

5.4. La Realtà partecipante prende atto che le informazioni fornite mediante i Contenuti e mediante l’utilizzo dei Servizi della Piattaforma sono pubblicate e inserite nei rispettivi Archivi esattamente come sono state fornite, senza che sia posto a carico di Thara Rothas alcun onere di verifica o di controllo, fatto salvo quanto disposto dal successivo art. 6.2. La Realtà partecipante è peraltro consapevole che Thara Rothas ha facoltà di rimuovere automaticamente, senza preavviso e senza che ciò possa essere considerato in alcun modo inadempimento, i Contenuti che dovesse ritenere, a suo insindacabile giudizio, anche su segnalazione di terzi, illeciti, non conformi al vero ovvero, infine, che siano inattivi da più di 24 mesi.

5.5. La Realtà partecipante si impegna ad utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale, e a manlevare e tenere indenne Thara Rothas da qualsiasi rivendicazione o pretesa di terzi, che dovesse derivare dall’uso o abuso dei servizi in questione. Nessuna informazione o Contenuto può contenere materiale osceno od offensivo o altro materiale proibito (informazioni che possano presentare forme o contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio o, comunque, inadatto ai minori).

5.7. È fatto, altresì, espresso divieto di trasmettere file potenzialmente infetti da virus, di provenienza non sicura, ovvero potenzialmente dannosi. In generale, è fatto divieto di utilizzare la Piattaforma o di compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la sua funzionalità, o interferire con l’utilizzo da parte di terzi.

5.8. La Realtà partecipante espressamente dichiara e riconosce che la sublicenza d’uso ed i Servizi di Prenotazione gratuita e/o a pagamento offerti attraverso la Piattaforma hanno esclusivamente lo scopo di promuovere la sua attività, le proprie Località, le Esperienze offerte e di metterlo in contatto con gli Utenti con i quali conclude autonomi contratti, di cui Thara Rothas non è parte. Nel caso dei Servizi di Prenotazione gratuiti e a pagamento, vale quanto ulteriormente specificato ai successivi artt. 8 e 9.

Art. 6 – Obblighi e responsabilità di Thara Rothas

6.1. In nessun caso Thara Rothas può essere coinvolta nei rapporti che dovessero instaurarsi tra la Realtà partecipante e gli Utenti della Piattaforma in relazione ai Contenuti pubblicati e le Esperienze prenotate dagli Utenti. Ne consegue che Thara Rothas non può, per nessuna ragione, essere chiamata a rispondere di inadempimenti o essere coinvolta in contenziosi che dovessero realizzarsi in relazione ai Contenuti offerti e alle Esperienze prenotate o ad un eventuale contratto concluso fra la Realtà partecipante ed un Utente, né tanto meno degli eventuali danni, diretti o indiretti, che dovessero derivare sia dalla esecuzione ovvero mancata esecuzione dei servizi o contratti conclusi tra la Realtà partecipante e l’Utente.

6.2. L’unica forma di controllo che può essere effettuata da Thara Rothas di propria iniziativa su quanto immesso dalla Realtà partecipante è quella di evitare che siano pubblicati Contenuti o commenti non consoni ai servizi offerti nella Piattaforma ovvero illeciti, anche su segnalazione degli Utenti stessi.

6.3 Thara Rothas non risponde del contenuto delle Condizioni Generali di contratto per gli Utenti e degli altri contratti e documenti che regolano il rapporto contrattuale tra la Realtà partecipante e l’Utente, e pertanto non avrà alcuna responsabilità in caso di contestazioni da parte dell’Utente relative a tali contratti e documenti. Nell’eventualità di contenziosi giudiziali o stragiudiziali relativi ai predetti contratti, nei quali Thara Rothas venga coinvolto, la Realtà partecipante si impegna a manlevarlo e tenerlo indenne da qualsiasi responsabilità.

Art. 7 – Perfezionamento e conclusione del contratto

7.1. Per accedere ai Servizi della piattaforma la Realtà partecipante deve seguire la procedura indicata all’art. 4 che precede. Dopo aver effettuato il login alla Piattaforma – con le Credenziali di Autenticazione modificate al primo accesso – ed aver accettato le presenti Condizioni Generali, la Realtà partecipante riceverà una email di conferma di avvenuta attivazione (di seguito “Conferma Attivazione”). Il Contratto si intende concluso e i Servizi della Piattaforma si intendono attivati con la ricezione della email di Conferma Attivazione da parte della Realtà partecipante.

7.3. Tramite tale e-mail la Realtà partecipante riceve inoltre le informazioni di legge, tra cui le presenti Condizioni di Contratto che lo stesso avrà cura di stampare e/o conservare su supporto durevole.

7.4. La Realtà partecipante dichiara di essere consapevole che le presenti Condizioni Generali, compresi gli Allegati, sono consultabili e, quindi, conoscibili, direttamente al link https://www.terredeimalaspina.it/condizioni-generali-di-contratto-e-utilizzo/.

Art. 8 – Servizio di Prenotazione gratuito

8.1. L’utilizzo del Servizio di Prenotazione gratuito da parte della Realtà partecipante comporta l’emissione gratuita ed invio, agli Utenti che ne fanno richiesta, di un codice di prenotazione dell’Esperienza, nei limiti numerici messi a disposizione della stessa Realtà partecipante per quella determinata Esperienza per il ritiro del biglietto di ingresso presso il luogo indicato della Realtà partecipante (es. biglietterie). L’emissione del relativo biglietto/titolo di ingresso è effettuata esclusivamente e direttamente dalla Realtà partecipante. Resta pertanto inteso che tutti gli oneri fiscali e eventuali diritti d’autore da pagare per l’emissione dei citati biglietti sono assolti dalla Realtà partecipante stesso.

8.2. Le Condizioni Generali di contratto per gli Utenti sono consultabili al seguente link: https://www.terredeimalaspina.it/condizioni-generali-di-uso/.

Art. 9 – Servizio di Prenotazione a pagamento – Corrispettivi – Esclusione del rimborso agli Utenti da parte di Thara Rothas.

9.1. Il Servizio di Prenotazione a pagamento fruibile nella Piattaforma consente il pagamento in prevendita delle Esperienze a pagamento in favore degli Utenti che procedono all’acquisto tramite la Piattaforma delle Esperienze della Realtà partecipante ed emissione all’Utente di un codice univoco per il ritiro del titolo di ingresso (es. biglietto) presso il luogo indicato dalla Realtà partecipante (es. biglietteria). L’emissione del relativo titolo di ingresso è effettuata esclusivamente e direttamente dalla Realtà partecipante. Resta pertanto inteso che tutti gli oneri fiscali e eventuali diritti d’autore da pagare per l’emissione dei citati biglietti sono assolti dalla Realtà partecipante stesso.

9.2 La fruizione da parte della Realtà partecipante del Servizio di Prenotazione a pagamento implica automaticamente e inscindibilmente il conferimento a Thara Rothas di un mandato irrevocabile con rappresentanza ad incassare i pagamenti degli Utenti a favore della Realtà partecipante stesso, relativi ai corrispettivi dovuti per la prevendita delle Esperienze. Le Condizioni Generali di contratto per gli Utenti sono consultabili al seguente link: https://www.terredeimalaspina.it/condizioni-generali-di-uso/.

9.3. La Realtà partecipante, tramite la propria Area riservata, espone agli Utenti il costo complessivo delle Esperienze pubblicate sulla Piattaforma, indicando il relativo prezzo da pagare comprensivo del costo del servizio svolto da Thara Rothas (di seguito “Commissione di Servizio”) secondo quanto previsto all’allegato A) Condizioni Commerciali e Economiche (in seguito “Offerta Commerciale”). L’Utente corrisponde, pertanto, a Thara Rothas, quale mandatario della Realtà partecipante, un importo comprensivo sia del corrispettivo della prevendita che del costo del servizio svolto da Thara Rothas.

9.4. Corrispettivi. Thara Rothas, ricevuto il pagamento da parte dell’Utente, entro l’ultimo giorno del mese successivo alla data dell’incasso effettivo, versa alla Realtà partecipante il corrispettivo incassato in nome e per suo conto, trattenendo gli importi corrispondenti al costo della Commissione di Servizio calcolati come indicato nella Offerta Commerciale, previo invio della fattura alla Realtà partecipante e del report mensile degli incassi effettuati (sempre, comunque, consultabile dalla Realtà partecipante attraverso l’apposita sezione dell’Area Riservata). Il versamento dei corrispettivi da parte di Thara Rothas a favore della Realtà partecipante avviene alle coordinate bancarie inserite nell’area Riservata dalla Realtà partecipante stesso. Tutti gli oneri fiscali e eventuali diritti d’autore da pagare per l’emissione dei biglietti sono assolti dalla Realtà partecipante.

9.5. Esclusione del rimborso agli Utenti da parte di Thara Rothas. La Realtà partecipante prende atto ed accetta espressamente che è suo preciso obbligo comunicare sia a Thara Rothas che all’Utente l’eventuale annullamento dell’Esperienza tempestivamente e, comunque, entro e non oltre 3 giorni dalla data originariamente fissata per la fruizione dell’esperienza. A tal fine la Realtà partecipante espressamente accetta di essere l’esclusivo responsabile nei confronti sia degli Utenti che di Thara Rothas della puntuale esecuzione delle attività di rimborso agli Utenti dell’intero prezzo pagato per la prenotazione dell’Esperienza. In nessun caso, la Realtà partecipante potrà chiedere a Thara Rothas il rimborso delle Commissioni di Servizio essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura del Servizio di prenotazione a pagamento da parte di Thara Rothas e, in ogni caso, indipendenti dalla successiva fornitura da parte della Realtà partecipante della prestazione relativa all’Esperienza.

9.6. Ogni attività relativa all’Esperienza riguarda esclusivamente la Realtà partecipante e l’Utente. Thara Rothas non è, quindi, responsabile nei confronti della Realtà partecipante o dell’Utente di eventuali inadempimenti del contratto tra loro concluso. Le Condizioni Generali di contratto per gli Utenti sono consultabili al seguente link: https://www.terredeimalaspina.it/condizioni-generali-di-uso/.

Art. 10 – Inadempimento della Realtà partecipante – Clausola risolutiva espressa

10.1. Thara Rothas può risolvere in qualunque momento il contratto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione via PEC o raccomandata A/R e senza preavviso, nel caso in cui la Realtà partecipante:
a) non fornisca o non abbia fornito dati personali aggiornati, completi, veritieri e corretti (con particolare riferimento, ad esempio, al requisito di professionista o della sede in Italia);
b) utilizzi o abbia utilizzato la Piattaforma in violazione di una qualsiasi delle norme di cui all’art. 5 o che comunque l’utilizzo sia ritenuto ad insindacabile giudizio di Thara Rothas incompatibile con la natura e lo scopo della Piattaforma stessa;
c) insolvenza della Realtà partecipante, sua dichiarazione di fallimento, o sua ammissione a procedura concorsuale, o messa in liquidazione o estinzione.
d) mancato rimborso all’Utente della Prenotazione a pagamento in caso di annullamento di una Esperienza.

10.2. Resta salvo il risarcimento di ogni eventuale danno e senza alcun pregiudizio per i diversi rimedi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali.

Art. 11 – Sospensione e/o Interruzione dei servizi

11.1. La Piattaforma, usufruibile con collegamento diretto via internet, è disponibile ogni giorno della settimana e ad ogni ora, fatti salvi interventi di manutenzione, aggiornamento o salvataggio (*), che Thara Rothas comunica alla Realtà partecipante con un preavviso di 48 (quarantotto) ore lavorative, a meno che non si tratti della esecuzione di interventi di manutenzione o di modifiche e/o manutenzioni non previste e/o non programmabili e tecnicamente indispensabili.

(*) la disponibilità dei servizi usufruibili via web si intende fatte salve le sospensioni operate per motivi tecnici e, a insindacabile giudizio di Thara Rothas, utili per garantire il miglior proseguimento dei servizi, come ad es.:

– attività di manutenzione ordinaria dei sistemi hardware;

– implementazione nei sistemi di nuove versioni di Software di base;

– operazioni finalizzate a manutenzione ordinaria e straordinaria, correzione di eventuali anomalie o caricamento di aggiornamenti;

– operazioni di salvataggio degli Archivi;

– operazioni di ripristino di Archivi, anche eventualmente su richiesta della Realtà partecipante ;

– situazioni che potrebbero far presupporre o determinare una riduzione o comunque un’insufficienza del livello di sicurezza degli accessi ai dati;

– situazioni di urgenza per le quali si debba ricorrere a interventi straordinari sulle componenti hardware, software e di rete, qualora questi siano necessari per consentire il normale utilizzo o il ripristino dei servizi;

– eventi di forza maggiore o comunque al di fuori della possibile capacità di previsione di Thara Rothas.

Art. 12 – Sospensione e/o Interruzione dei Servizi di Prenotazione gratuita e degli altri servizi gratuiti della Piattaforma

12.1. In nessun caso, la mancata utilizzabilità e/o la sospensione o la interruzione, in presenza di comprovati problemi di sicurezza e/o di riservatezza dei Servizi di Prenotazione gratuita e degli altri servizi gratuiti di fruizione della Piattaforma, potrà mai costituire inadempimento contrattuale da parte di Thara Rothas e implicare eventuale risarcimento del danno. In ogni caso, Thara Rothas farà quanto necessario per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

12.2. In aggiunta a quanto previsto dall’art. 12.1, Thara Rothas ha facoltà di sospendere l’erogazione dei Servizi, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1460 cod. civ., automaticamente e senza necessità di comunicazione, nell’ipotesi in cui la Realtà partecipante violi una qualsiasi delle norme di cui all’art. 5.

Art. 13 – Sospensione e/o Interruzione dei Servizi di Prenotazione a pagamento e limitazioni di responsabilità di Thara Rothas

13.1. Fatta salva la comunicazione di cui al precedente art. 11.1. da effettuare nei confronti delle Realtà partecipanti, Thara Rothas si impegna a ripristinare i Servizi di Prenotazione a pagamento nel termine di 72 (settantadue) ore lavorative dalla sospensione e/o interruzione.

13.2. Thara Rothas non risponde per interruzioni che superino i tempi sopra indicati e declina pertanto qualsiasi responsabilità sia verso le proprie Realtà partecipanti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei servizi causati da:

a) caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore;

b) malfunzionamento o non conformità degli strumenti di connessione di cui la Realtà partecipante si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;

c) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dalla Realtà partecipante o da parte di soggetti terzi non autorizzati da Thara Rothas;

d) utilizzazione errata o non conforme alle presenti Condizioni Generali dei Servizi della Piattaforma da parte della Realtà partecipante;

e) motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;

g) ogni altra causa non imputabile a colpa grave o dolo di Thara Rothas, ivi compresi attacchi informatici da parte di terzi alla Piattaforma e agli ulteriori strumenti informatici e connessioni telematiche che la integrano.

13.3. La Realtà partecipante prende atto ed accetta che, in tutti i casi sopra elencati e in ogni altro caso in cui si manifesti una sospensione e/o interruzione dei servizi non dipendente da colpa grave o dolo imputabile a Thara Rothas, quest’ultima non è in alcun modo responsabile nei confronti della Realtà partecipante per la mancata disponibilità del servizio. La Realtà partecipante, pertanto, prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni, di rimborso o di indennizzo nei confronti di Thara Rothas per la sospensione o l’interruzione dei servizi verificatasi e la solleva da qualsiasi responsabilità in proposito.

13.4. In ogni caso, il risarcimento del danno o qualsiasi altra forma di indennizzo e/o restituzione richiesto a Thara Rothas per sospensione e/o interruzione dei servizi – se dovuto – non potrà superare l’importo dell’ultimo importo mensile pagato dalla Realtà partecipante per l’erogazione del Servizio di Prenotazione a pagamento.

Art. 14 – Gestione delle segnalazioni della Realtà partecipante relative ad interruzioni e malfunzionamenti della Piattaforma

14.1. La Realtà partecipante, tramite l’accesso alla propria Area riservata, deve comunicare a Thara Rothas tempestivamente, e comunque entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla scoperta, il verificarsi di eventuali interruzioni, malfunzionamenti o disfunzioni dei servizi. L’assistenza può essere richiesta anche ai numeri di telefono o via e-mail all’indirizzo assistenza@terredeimalaspina.it e nei giorni/negli orari indicati di seguito:
Tel.+39 02 87280598, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 17.00

14.2. Thara Rothas assicura che la segnalazione sarà presa in carico nell’arco delle successive 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla comunicazione e si procederà nei termini più rapidi alla sua risoluzione, comunque non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla segnalazione.

14.3. Nel caso di Servizi di Prenotazione a pagamento, come indicato all’art. 13.1. Thara Rothas si impegna a ripristinare il servizio nel termine di 72 (settantadue) ore lavorative dalla comunicazione della Realtà partecipante, a meno che non ricorra alcuna delle cause indicate all’art. 13.2.

14.4. Eventuali danni subiti dalla Realtà partecipante per effetto della mancata o tardiva comunicazione dei suddetti malfunzionamenti e/o disfunzioni sono considerati di responsabilità della Realtà partecipante e non saranno addebitabili a Thara Rothas.

14.5. In ogni caso, il risarcimento del danno o qualsiasi altra forma di indennizzo e/o restituzione richiesto a Thara Rothas per sospensione e/o interruzione dei servizi – se dovuto – non potrà superare l’importo dell’ultimo importo mensile pagato dalla Realtà partecipante per l’erogazione del Servizio di Prenotazione a pagamento. Nessun risarcimento è, pertanto, dovuto nel caso dei Servizi di Prenotazione gratuita e degli altri servizi gratuiti.

Art. 15 – Customer care via email

15.1. Thara Rothas fornisce agli Utenti il servizio di assistenza mediante customer care nelle lingue italiano ed inglese e si obbliga a rispondere con tempestività, tramite email, ai quesiti posti dagli Utenti attinenti l’erogazione dei Servizi della Piattaforma. Il servizio di Customer Care è erogato da Thara Rothas dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali italiane) nella fascia oraria 9.00-17.00.

15.2. Nel caso di quesiti non riguardanti l’erogazione dei Servizi della Piattaforma (es. domande sulle Località e sulle Esperienze), Thara Rothas si impegna a inoltrare tempestivamente alla Realtà partecipante, via email, le email ricevute dagli Utenti, al fine di dare riscontro all’Utente nel minor tempo possibile.

Art. 16 – Reclami

16.1. Salva diversa previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali, ogni reclamo o contestazione tra le parti può essere inviata mediante email, fax, lettera, utilizzando i riferimenti riportati a fondo pagina, secondo quanto previsto all’art. 22.

Art. 17 – Durata del contratto – Recesso

17.1. Il Contratto avente ad oggetto i Servizi della Piattaforma decorre dalla data di ricezione della e-mail di Conferma Attivazione e non ha termine di durata. Ciascuna delle parti può recedere in qualsiasi momento con comunicazione da inviare all’altra parte mediante raccomandata A/R e/o PEC con un preavviso di 60 (sessanta) giorni.

Art. 18 – Diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla Piattaforma.

18.1. Thara Rothas è licenziataria esclusiva dei marchi e dei segni distintivi pubblicati sulla Piattaforma, nonché della Piattaforma stessa. L’accesso alla Piattaforma fornisce una sublicenza alla Realtà partecipante di utilizzare tali marchi e segni distintivi nei limiti di quanto strettamente necessario alla fruizione dei Servizi della Piattaforma. Pertanto, è vietata qualsiasi ulteriore e diversa utilizzazione a meno che non sia stata previamente autorizzata per iscritto da Thara Rothas.

18.2. Tutto il materiale di Thara Rothas pubblicato sulla Piattaforma è protetto dai diritti di proprietà intellettuale, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela del diritto d’autore applicabile.

Art. 19 – Titolarità e gestione degli Archivi

19.1. In esecuzione delle presenti Condizioni Generali, Thara Rothas gestisce i seguenti archivi, accessibili anche alla Realtà partecipante:

a) Archivio Contenuti, contenente, oltre ai dati anagrafici e a quelli necessari per contattare le Realtà partecipanti, le informazioni sulle Località e sulle Esperienze e altri Servizi offerti dalla Realtà partecipante agli Utenti (incluse foto, ecc);

b) Archivio Prenotazioni, contenente, oltre ai dati anagrafici degli Utenti e a quelli necessari per effettuare una prenotazione, le richieste di emissione di biglietti, compresa la descrizione del servizio prenotato.

19.2 Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa avvenga, la Realtà partecipante prende atto che Thara Rothas conserva le informazioni contenute nell’Archivio Contenuti e Prenotazioni per i 6 (sei) mesi successivi. Decorso il suddetto termine, la Realtà partecipante, sin d’ora, autorizza Thara Rothas a cancellare o trasformare in forma anonima tutti i dati (e tutte le relative copie di salvataggio) non recuperati, a qualsiasi titolo, senza nulla dover riconoscere alla Realtà partecipante.

19.3. Sono fatti salvi gli obblighi di conservazione dei dati a fini documentali, contabili e fiscali.

Art. 20 – Modifiche alle Condizioni Generali – Facoltà di recesso della Realtà partecipante

20.1. Thara Rothas si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e i corrispettivi del Servizio di prenotazione a pagamento come indicati nell’allegato A) Offerta Commerciale.

20.2. Nel caso di modifiche alle Condizioni Generali, le nuove Condizioni Generali verranno comunicate alla Realtà partecipante con apposita e-mail con link alle parti modificate.

20.3. Le nuove Condizioni Generali si intenderanno accettate se la Realtà partecipante continuerà ad utilizzare i servizi fruibili sulla piattaforma dopo la loro comunicazione.

20.4. È in facoltà, comunque, della Realtà partecipante comunicare il proprio recesso entro 15 (quindici) giorni dalla comunicazione delle modifiche suddette, mediante e-mail all’indirizzo amministrazione@terredeimalaspina.it.

20.5. Nel caso di variazioni relative ai corrispettivi del servizio di Prenotazione a pagamento indicati nell’allegato A) Offerta Commerciale, essi hanno efficacia a decorrere dal mese successivo alla pubblicazione o comunicazione della modifica, ferma restando la facoltà della Realtà partecipante di recedere nei termini indicati al precedente art. 20.4.

Art. 21 – Riservatezza e protezione dei dati personali

21.1 Le Parti dichiarano di essersi reciprocamente comunicate le informazioni di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo 2016/679, circa il trattamento dei dati personali conferiti per la sottoscrizione e l’esecuzione del Contratto stesso e di essere a conoscenza dei diritti che spettano loro in virtù dell’art. 15 e ss. della citata normativa.

21.2. Thara Rothas e la Realtà partecipante riconoscono che titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti, come definito dall’art. 4, par. 1, n. 7, Regolamento europeo 679/2016, trattati ai fini e in occasione dell’esecuzione delle Condizioni Generali è e rimane la Realtà partecipante in quanto determina finalità e mezzi del trattamento.

21.3. In relazione al trattamento dei Dati Personali effettuato ai fini dell’utilizzo dei Servizi della Piattaforma, la Realtà partecipante dichiara e garantisce che il trattamento avviene nel pieno rispetto delle norme vigenti, ivi incluso il Regolamento europeo 2016/679, la normativa interna e i provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

21.4. Resta peraltro inteso che Thara Rothas, quale titolare e gestore della Piattaforma, è responsabile del trattamento dei dati personali di cui è titolare la Realtà partecipante, come da accordo di nomina a responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 28 Regolamento europeo 2016/679 allegato alle presenti Condizioni Generali. Il Responsabile del trattamento deve attenersi agli obblighi e alle istruzioni impartite dalla Realtà partecipante, in qualità di Titolare del trattamento, riportati nell’allegato B) al presente Contratto di cui forma parte integrante e sostanziale, denominato “Allegato Nomina Responsabile esterno/Realtà partecipante”.

21.5. la Realtà partecipante acconsente l’utilizzo anche da parte di Thara Rothas dei dati raccolti in relazione all’utilizzo dei Servizi della Piattaforma per proprie finalità esclusivamente statistiche e di miglioramento dei propri servizi. I dati sono trattati previa irreversibile anonimizzazione.

Art. 22 – Comunicazioni fra le parti

22.1. Ai fini delle comunicazioni di cui alle presenti Condizioni Generali, le parti, salva diversa disposizione di legge o contenuta nelle presenti Condizioni Generali, eleggono il proprio domicilio:

a) per quanto riguarda Thara Rothas: presso la propria sede operativa;

b) per quanto riguarda la Realtà partecipante: presso la sede indicata nel modulo di registrazione.

22.2. Le Parti dovranno tempestivamente comunicare, nel corso della vigenza del Contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi, anche elettronici. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni e/o notificazioni che saranno effettuate in base ai recapiti precedentemente indicati avranno piena efficacia e validità.

Art. 23 – Legge applicabile/Foro competente

23.1. Il presente Contratto è concluso in Italia ed è disciplinato dalla legge italiana, cui si rinvia per tutto quanto non espressamente previsto.

23.2. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali e al Contratto sottoscritto tra le parti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.

Allegati:

Allegato A– Condizioni Commerciali o Economiche
Allegato B – Nomina Responsabile esterno Thara Rothas / Realtà partecipante
Allegato C – Informativa sul trattamento dei dati personali della piattaforma Terre dei Malaspina per le Realtà partecipanti

Le parti dichiarano che l’approvazione delle presenti Condizioni Generali e delle clausole richiamate, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., mediante la prassi del c.d. “point and click” soddisfa il requisito della forma scritta.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., la Realtà partecipante dichiara di approvare espressamente il contenuto delle seguenti clausole:

2 (Oggetto delle Condizioni Generali – Servizi della Piattaforma); 5 (Dichiarazioni, obblighi e responsabilità della Realtà partecipante); 6 (Obblighi e responsabilità di Thara Rothas); 10 (Inadempimento della Realtà partecipante – Clausola risolutiva espressa); 11 (Sospensione e/o Interruzione dei servizi); 12 (Sospensione e/o Interruzione dei Servizi di Prenotazione gratuita e degli altri servizi gratuiti della Piattaforma); 13 (Sospensione e/o Interruzione dei Servizi di Prenotazione a pagamento e limitazioni di responsabilità di Thara Rothas); 14 (Gestione delle segnalazioni della Realtà partecipante relative ad interruzioni e malfunzionamenti della Piattaforma); 17 (Durata del contratto, Recesso); 20 (Modifiche alle Condizioni Generali – facoltà di recesso della Realtà partecipante); 23 (Legge applicabile/Foro competente)

Ultima versione: 23 settembre 2025

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Allegato A) Condizioni commerciali o economiche

Il presente Allegato A) Condizioni Commerciali o Economiche (in seguito “Offerta Commerciale”) è parte integrante delle Condizioni Generali e costituisce i termini e le condizioni che regolano i rapporti commerciali con tutte le Realtà partecipanti di Terre dei Malaspina.

Coerentemente con quanto riportato nell’Art. 2 – Oggetto delle Condizioni Generali – Servizi della Piattaforma delle Condizioni Generali, la presente Offerta Commerciale prevede:

1. la gratuità della sublicenza per l’utilizzo della Piattaforma mediante WebCMS;
2. la gratuità del Servizio di promozione da parte della Realtà partecipante delle proprie Località ed Esperienze;
3. la gratuità del Servizio di prenotazione delle Esperienze, in favore degli Utenti
4. il pagamento per il Servizio a pagamento di prevendita delle Esperienze, sempre in favore degli Utenti.

Con riferimento al sopracitato punto 4. Servizio a pagamento di prevendita delle Esperienze, la presente Offerta Commerciale definisce il costo di servizio esposto alla Realtà partecipante, così come di seguito descritto.

In virtù di quanto espresso al paragrafo 2 nell’Art. 9 – Servizio di Prenotazione a pagamento – Corrispettivi – Esclusione del rimborso agli Utenti da parte di Thara Rothas del documento Condizioni Generali, “la fruizione da parte della Realtà partecipante del Servizio di Prenotazione a pagamento implica automaticamente e inscindibilmente il conferimento a Thara Rothas di un mandato irrevocabile con rappresentanza ad incassare i pagamenti degli Utenti a favore della Realtà partecipante stesso, relativi ai corrispettivi dovuti per la prevendita delle Esperienze”.

La piattaforma non prevede l’applicazione di costi fissi. Qualsiasi costo esposto alla Realtà partecipante è di natura variabile, cioè direttamente riferibile alle vendite effettivamente concluse verso gli Utenti.

Ogni costo esposto alla Realtà partecipante è proporzionale ai pagamenti effettuati dagli Utenti e incassati da Terre dei Malaspina in rappresentanza della Realtà partecipante. Tali costi sono applicati per Fasce di commissione numerate (in seguito “Fascia” o “Fasce”), proporzionali alla media aritmetica (la somma dei valori numerici divisa per il numero di valori numerici considerati) del valore delle transazioni su base mensile solare (dal primo all’ultimo giorno del mese XXX), così come di seguito esposto:

– Fascia 1: 19%, se la media aritmetica delle transazioni è compresa tra € 5,00 ed € 200,00
– Fascia 2: 12%, se la media aritmetica delle transazioni è superiore a € 200,00
– Fascia 3: 24%, se la media aritmetica delle transazioni è inferiore a € 5,00

Ogni costo si intende iva e ogni altro onere incluso. Nessun ulteriore costo è esposto alle Realtà partecipanti.

Dal giorno di iscrizione in piattaforma fino all’ultimo giorno del secondo mese, alla Realtà partecipante è applicata la Fascia di ingresso, corrispondente alla Fascia 1. Terre dei Malaspina verifica ogni mese la media aritmetica del valore delle transazioni effettuate per conto della Realtà partecipante nel corso del mese solare precedente e applica eventuali variazioni di Fascia che hanno validità dal primo all’ultimo giorno del mese solare successivo. Qualora nel corso di un intero mese solare Terre dei Malaspina non ricevesse incassi per conto di una Realtà partecipante, alla Realtà partecipante stesso è applicata per il mese solare successivo la medesima Fascia del mese precedente.

Ai sensi di quanto previsto all’Art. 9 – Servizio di Prenotazione a pagamento – Corrispettivi – Esclusione del rimborso agli Utenti da parte di Thara Rothas delle Condizioni Generali:

L’emissione del relativo biglietto/titolo di ingresso è effettuata esclusivamente e direttamente dalla Realtà partecipante, che l’Utente è tenuto a ritirare presso il luogo indicato dalla Realtà partecipante (es. biglietterie). Resta pertanto inteso che tutti gli oneri fiscali e eventuali diritti d’autore da pagare per l’emissione dei citati biglietti sono assolti dalla Realtà partecipante stesso.

Terre dei Malaspina, ricevuto il pagamento da parte dell’Utente, entro l’ultimo giorno del mese successivo alla data dell’incasso effettivo, versa alla Realtà partecipante il corrispettivo incassato in nome e per suo conto, trattenendo gli importi corrispondenti al costo della Commissione di Servizio, previo invio della fattura alla Realtà partecipante e del report mensile degli incassi effettuati (sempre, comunque, consultabile dalla Realtà partecipante attraverso l’apposita sezione dell’Area Riservata).
La Realtà partecipante espressamente accetta di essere l’esclusivo responsabile nei confronti sia degli Utenti che di Terre dei Malaspina della puntuale esecuzione delle esperienze e, se previsto, delle attività di rimborso agli Utenti dell’intero prezzo pagato per la prenotazione dell’Esperienza. In nessun caso, la Realtà partecipante potrà chiedere a Terre dei Malaspina il rimborso delle Commissioni di Servizio essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura del Servizio di prenotazione a pagamento da parte di Terre dei Malaspina e, in ogni caso, indipendenti dalla successiva fornitura da parte della Realtà partecipante della prestazione relativa all’Esperienza.

Terre dei Malaspina si riserva la facoltà di formulare Condizioni Commerciali e Economiche della piattaforma Personalizzate, a integrazione o in sostituzione della presente Offerta Commerciale.

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Esempio di applicazione delle Fasce

La Realtà partecipante A si iscrive a Terre dei Malaspina.

Nel corso del mese 1, del mese 2 e del mese 3 la Realtà partecipante 1 utilizza il Servizio di Promozione delle Località e delle Esperienze e il Servizio di Prenotazione delle Esperienze offerte gratuitamente. Durante questo arco di tempo la Realtà partecipante A, che utilizza i servizi gratuiti offerti dalla piattaforma, non riceve alcuna contabile da Terre dei Malaspina.

Nel corso del mese 4 la Realtà partecipante A, che promuove una nuova esperienza, inizia a utilizzare il Servizio a pagamento di prevendita delle Esperienze. Nel corso del mese 4, dunque, Terre dei Malaspina prevende per conto della Realtà partecipante A un totale di 10 esperienze, equivalenti a un incasso complessivo pari a € 320,00 così scandite:
– n. 3 esperienze da € 10,00
– n. 3 esperienze da € 30,00
– n. 4 esperienze da € 50,00

Nel corso del mese 5 Terre dei Malaspina verifica la media aritmetica del valore delle transazioni effettuate per conto della Realtà partecipante A nel corso del mese solare precedente.

Totale incassi mese / numero esperienze = media aritmetica del valore delle transazioni
320,00 / (3+3+4) = 32,00

Sugli incassi del mese 4 è applicata la Fascia di ingresso. La Realtà partecipante A, pertanto, riconosce a Terre dei Malaspina l’importo (omnicomprensivo di imposte e ogni altro onere) di € 60,80 (pari al 19% di € 320,00). Entro l’ultimo giorno del mese successivo (e dunque del mese 5 nell’esempio) Terre dei Malaspina versa alla Realtà partecipante A la somma di € 259,20 (pari ad € 320,00 meno € 60,80).

Poiché la media aritmetica degli incassi nel corso del mese 4 è compresa tra € 5,00 ed € 200,00, nel corso del mese 6 alla Realtà partecipante A è applicata la Fascia 1.

Nel corso del mese 6 Terre dei Malaspina prevende per conto della Realtà partecipante A un totale di 26 esperienze, equivalenti a un incasso complessivo pari a € 5.300,00 così scandite:

n. 10 esperienze da € 50,00
n. 16 esperienze da € 300,00

Totale incassi mese / numero esperienze = media aritmetica del valore delle transazioni
5.300,00 / (10+16) = 203,85

In virtù di quanto esplicitato in precedenza, sugli incassi del mese 6 è applicata la Fascia 1. La Realtà partecipante A, pertanto, riconosce a Terre dei Malaspina l’importo (omnicomprensivo di imposte e ogni altro onere) di € 1.007,00 (pari al 19% di €5.300,00). Entro l’ultimo giorno del mese successivo (e dunque del mese 7 nell’esempio) Terre dei Malaspina versa alla Realtà partecipante A la somma di € 4.293,00 (pari ad € 5.300,00 meno € 1.007,00).

Poiché la media aritmetica degli incassi nel corso del mese 6 è superiore a € 200, nel corso del mese 7 alla Realtà partecipante A è applicata la Fascia 2.

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Allegato B) Nomina responsabile esterno Thara Rothas / Realtà partecipante

ADDENDUM AL CONTRATTO IN CONFORMITA’ AL REGOLAMENTO UE N. 679/16
ATTO DI NOMINA QUALE RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)

Il presente accordo per la protezione di dati personali è concluso tra: Ente e Organizzazione, pubblica o privata, o Persona fisica in qualità di professionista, ovvero il soggetto indicato nel Contratto quale “Realtà partecipante” (di seguito il “Realtà partecipante” o “Titolare del trattamento”), e Thara Rothas, con sede legale in Milano (MI) – 20154, via Gercino 6 e sede operativa in Varzi (PV) – 27057, Via Pietro Mazza 6, P. IVA 06545680966 (di seguito: il “Fornitore” o “Responsabile del trattamento”), di seguito, congiuntamente, le “Parti” o disgiuntamente la “Parte”

Premesso che:

La Realtà partecipante ha sottoscritto uno o più contratti con il Fornitore (di seguito il “Contratto”);
le Parti intendono disciplinare nel presente Accordo le condizioni e le modalità del trattamento dei dati personali eseguito dal Fornitore nell’ambito del Contratto e della prestazione dei Servizi (come di seguito definiti) e le responsabilità connesse al trattamento medesimo, ivi incluso l’impegno assunto dal Fornitore quale Responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679 (nel seguito “GDPR”).

Tutto ciò premesso, le Parti convengono quanto segue.

Scopo e ambito di applicazione
Scopo delle presenti clausole contrattuali tipo (di seguito «clausole») è garantire il rispetto dell’articolo 28, paragrafi 3 e 4, del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).
Le presenti clausole si applicano al trattamento dei dati personali specificato all’allegato I.
Le presenti clausole lasciano impregiudicati gli obblighi cui è soggetto il titolare del trattamento a norma del regolamento (UE) 2016/679.
Le presenti clausole non garantiscono, di per sé, il rispetto degli obblighi connessi ai trasferimenti internazionali conformemente al capo V del regolamento (UE) 2016/679.

Obblighi delle parti

Trattamenti delegati al Responsabile
Il Responsabile è autorizzato a trattare per conto del Titolare i dati necessari in esecuzione dell’incarico affidato. La tipologia dei dati trattati, comuni ed eventualmente particolari, sono quelli strettamente necessari per espletare le attività connesse e strumentali al servizio offerto dal Responsabile.
Il responsabile del trattamento tratta i dati personali soltanto per le finalità specifiche del trattamento di cui all’allegato I, salvo ulteriori istruzioni del titolare del trattamento.

Misure tecniche organizzative

Il Responsabile, in particolare, nel prestare la propria attività così come pattuita nel Contratto, tenendo conto dello stato dell’arte nonché della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, compie le operazioni di trattamento affidategli nel rispetto del Regolamento, delle misure di sicurezza ivi previste (art. 32), dei pertinenti Provvedimenti emanati/emanandi dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (infra detto “Garante”) e delle presenti istruzioni, in modo da ridurre al minimo, mediante l’adozione di adeguate e preventive misure di sicurezza, i rischi di violazione di sicurezza che comporti accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.
Le misure di sicurezza adottate dal Responsabile devono essere modificate e costantemente aggiornate, a cura dello stesso, mediante l’applicazione di ogni ulteriore accorgimento tecnico, logistico, organizzativo e procedurale, eventualmente prescritto dal Titolare, o dal Garante. Di volta in volta il Responsabile darà tempestiva segnalazione al Titolare delle variazioni apportate. Resta fermo il diritto del Titolare di richiedere al Responsabile l’adozione di misure ulteriori.

Notifica di una violazione dei dati personali

Ai sensi dell’art. 33, co. 2, in caso di violazione di dati personali anche solo potenziale, il Responsabile del trattamento è tenuto ad informare il titolare del trattamento senza ingiustificato ritardo e comunque entro un (1) giorno lavorativo dopo essere venuto a conoscenza della violazione e ad assistere il Titolare del trattamento nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 34, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a sua disposizione.

Persone autorizzate al trattamento

Il Responsabile, ai sensi dell’art. 28 co. 3 lett. b) del Regolamento, concede l’accesso ai dati personali oggetto di trattamento ai membri del suo personale soltanto nella misura strettamente necessaria per l’attuazione, la gestione e il controllo del contratto. Il responsabile del trattamento garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali ricevuti si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza.
Il Responsabile terrà sempre a disposizione del Titolare l’elenco nominativo aggiornato delle persone autorizzate al trattamento dei dati personali.

Obblighi del Responsabile del trattamento

E’ espressamente vietato al Responsabile ed ai soggetti che con esso eventualmente collaborano, di divulgare, ovvero utilizzare in qualsiasi altro modo, dati personali di terzi dei quali sia venuto a conoscenza nello svolgimento del proprio incarico, al di fuori delle indicazioni espressamente riportate nella presente nomina o successivamente ricevute dal Titolare. E’ parimenti espressamente vietato cedere a terzi, anche a titolo gratuito, i dati personali oggetto di trattamento, anche se non organizzati in una banca dati e per qualsiasi finalità diversa da quelle contemplate nel Contratto e nella presente nomina.
Il trasferimento anche temporaneo fuori del territorio dell’Unione Europea, con qualsiasi forma o mezzo, dei dati personali trattati in esecuzione del Contratto, potrà essere consentito al Responsabile, ove strettamente indispensabile, solo laddove avvenga nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento. Fuori dei casi che precedono, il trasferimento anche temporaneo, con qualsiasi forma o mezzo, di dati personali oggetto di trattamento, diretto verso un Paese non appartenente all’Unione europea, è vietato quando l’ordinamento del Paese di destinazione o di transito dei dati non assicura un livello di tutela adeguato dei dati stessi.

Sub Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento ha l’autorizzazione generale del titolare del trattamento per ricorrere a sub-responsabili del trattamento sulla base di un elenco concordato. Il responsabile del trattamento informa specificamente per iscritto il titolare del trattamento di eventuali modifiche previste di tale elenco riguardanti l’aggiunta o la sostituzione di sub-responsabili del trattamento, dando così al titolare del trattamento tempo sufficiente per poter opporsi a tali modifiche prima del ricorso al o ai sub-responsabili del trattamento in questione.
L’elenco dei sub-responsabili del trattamento autorizzati dal titolare del trattamento figura nell’allegato II.
Qualora, previa autorizzazione del Titolare, un Responsabile ricorre a un altro Responsabile per l’esecuzione di specifiche attività di trattamento per conto del Titolare, impone su tale altro Responsabile, mediante un contratto o un altro atto giuridico vincolante, gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati contenuti nella presente nomina, prevedendo in particolare garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del Regolamento.
Il responsabile del trattamento rimane pienamente responsabile nei confronti del titolare del trattamento dell’adempimento degli obblighi del sub-responsabile del trattamento derivanti dal contratto che questi ha stipulato con il responsabile del trattamento. Il responsabile del trattamento notifica al titolare del trattamento qualunque inadempimento, da parte del sub-responsabile del trattamento, degli obblighi contrattuali.

Assistenza al Titolare e riscontro alle istanze degli interessati

Il Responsabile notifica prontamente al Titolare di ogni richiesta, ordine od attività di controllo di cui venga fatto oggetto da parte del Garante, dell’Autorità Giudiziaria o di altra Pubblica Autorità. Il Responsabile, che in tal senso fin d’ora si impegna, dovrà senza ritardo eseguire gli ordini del Garante, dell’Autorità Giudiziaria o di altra Pubblica Autorità, con il supporto del Titolare.
Il responsabile del trattamento assiste il titolare del trattamento nell’adempimento degli obblighi di rispondere alle richieste degli interessati per l’esercizio dei loro diritti, ai sensi degli articoli 15 e ss. del Regolamento, tenuto conto della natura del trattamento, con qualunque mezzo venga inoltrata, da parte degli interessati dalle operazioni di trattamento connesse all’esecuzione del Contratto di cui in premessa e di ogni altra istanza ricevuta da qualsiasi soggetto in materia di privacy ed in riferimento ai dati personali trattati per conto del Titolare con il quale concorderà il riscontro.

Registro delle categorie di attività di trattamento

Ove applicabile, il Responsabile deve tenere un Registro delle attività di trattamento svolte sotto la propria responsabilità in nome e per conto del Titolare del trattamento (art. 30). Il Registro, anche in formato elettronico, deve contenere tutta una serie di informazioni, che il Responsabile raccoglie anche interfacciandosi con i vari uffici o unità interne e/o esterne all’azienda, che trattano dati personali per conto del Titolare.

Controlli e attività di audit

Il Responsabile dovrà consentire al Titolare, dandogli piena collaborazione, di svolgere, presso la propria organizzazione e quella degli eventuali terzi da lui direttamente nominati, periodiche verifiche circa l’adeguatezza delle misure di sicurezza adottate, il rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei dati personali nonché l’osservanza delle istruzioni ricevute.
Il Titolare riconosce e accetta che il costo di siffatti controlli, verifiche o ispezioni, sarà a proprio carico, a meno che dai predetti accertamenti, controlli o ispezioni non risultino inadempimenti e/o violazioni del Responsabile agli obblighi su di lui incombenti.
In alternativa alle ispezioni e controlli di cui sopra, il Titolare potrebbe richiedere al responsabile i documenti che rappresentano gli esiti delle verifiche e degli audit periodici che il Responsabile deve attuare ai sensi dell’art. 32, par. 1, lett. d) GDPR.

Responsabile della protezione dati

Il Responsabile del trattamento comunica al Titolare del trattamento il nome ed i dati del proprio Responsabile della protezione dei dati (DPO), qualora ne abbia designato uno conformemente all’art. 37 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati.

Disposizioni finali

Inosservanza delle clausole e risoluzione
Il Responsabile è tenuto al risarcimento di tutti i danni arrecati al Titolare e/o ai terzi interessati nell’esecuzione del Contratto a causa di trattamenti illeciti o non conformi alle norme dei dati, della mancata o negligente esecuzione dei compiti affidatigli, del mancato rispetto degli obblighi di cui al Contratto, alla presente nomina e/o, comunque, delle istruzioni ricevute.
In ogni caso, il Responsabile si obbliga a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsivoglia responsabilità per i danni subiti dai terzi interessati a causa e/o per effetto delle operazioni di trattamento dei dati personali da esso compiute nell’ambito dell’esecuzione del Contratto.
Durata e cessazione del trattamento dei dati
La presente nomina è gratuita ed ha durata pari alla durata del Contratto e si intenderà revocata all’atto dello scioglimento di detto Contratto, per qualsiasi causa ciò avvenga, ovvero per insindacabile decisione del Titolare.
Nel caso, ai sensi dell’art. 28 co. 3 lett. g) il Responsabile dovrà cessare ogni trattamento di dati acquisiti nell’esercizio dell’attività concordata e distruggerli fornendo al Titolare idonea attestazione di tale attività a meno che il diritto dell’Unione o dello Stato membro non richieda la conservazione dei dati personali.
In ogni caso, il Responsabile si impegna sin d’ora al rispetto delle prescrizioni e dei divieti di cui alla vigente normativa anche per il tempo successivo alla scadenza o cessazione della presente nomina.

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ALLEGATO I – Descrizione del trattamento

Categorie di interessati i cui dati personali sono trattati:

Realtà partecipanti: Persone appartenenti a Enti, a Organizzazioni pubbliche o private o Persone fisiche in qualità di professionista che si registrano e accedono all’Area riservata per proporre Località ed Esperienze
Utenti finali: Persone fisiche che, per conto proprio a in rappresentanza di gruppi, si iscrivono alla piattaforma, accedono ai servizi, effettuano prenotazioni gratuite e a pagamento

Categorie di dati personali trattati: Dati identificativi e di contatto; dati amministrativi ed economici; IP.

Natura del trattamento: dati comuni

Finalità per le quali i dati personali sono trattati: erogazione dei servizi tramite la piattaforma on line, come descritto nel contratto tra le parti

Durata del trattamento: Durata del contratto tra le parti

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ALLEGATO II – Elenco dei soggetti nominati quali altri sub-responsabili.

Così come previsto dal punto 6 dell’Addendum, di seguito si riporta l’elenco degli altri sub-responsabili autorizzati dal Titolare del trattamento.

Sub-responsabili del trattamento Indirizzo sede legale della società Tipologia di trattamento
Associazione Thara Rothas, Milano (MI), via Lovanio, 4 Prestazione dei servizi presenti sulla piattaforma Terre dei Malaspina – Gestione pagamenti

Allegato C) Informativa sul trattamento dei dati personali della piattaforma Terre dei Malaspina per le Realtà partecipanti

In conformità a quanto richiesto dal Regolamento UE 679/2016 in materia di Protezione dei dati personali (di seguito, “Regolamento”), Le forniamo le informazioni su come vengono trattati i suoi dati personali quando interagisce con questo sito web e usufruisce dei nostri servizi.

La presente informativa si rivolge alle Realtà partecipanti che utilizzano Terre dei Malaspina (in seguito “Piattaforma”), come definito nel Contratto “Condizioni Generali”.

Gli utenti che utilizzano i servizi sulla piattaforma di “Terre dei Malaspina” sono invece soggette alla nostra informativa sul trattamento dei dati o “Privacy Policy” al seguente link: https://www.terredeimalaspina.it/privacy-policy/

Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679, è Thara Rothas, con sede legale in via Lovanio, 4 in Milano (MI) e sede operativa in via Via Pietro Mazza 6 in Varzi (PV), email: info@thararothas.it pec: thara.rothas@pec.it

Tipologia di dati raccolti
L’art. 4, par. 1 del Regolamento prevede che per “Dato Personale” debba intendersi qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito, “Interessato”). Saranno raccolti e trattati:
dati identificativi
dati di contatto
dati relativi al rapporto contrattuale e amministrativo – contabile
dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllare il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Finalità del trattamento e basi giuridiche del trattamento
I suoi dati personali verranno trattati per il perseguimento delle seguenti finalità e con le basi giuridiche di seguito indicate:

Adesione a Terre dei Malaspina e creazione dell’account
Per la conclusione e per la corretta esecuzione del contratto di cui la Realtà partecipante è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, per le informazioni e/o i servizi/prodotti richiesti, secondo quanto stabilito nel documento “Condizioni Generali”.
Se la Realtà partecipante decide di aderire alla Piattaforma e ai nostri servizi, tratteremo i dati dell’account e i dati di contatto. Le informazioni obbligatorie richieste per la registrazione sono contrassegnate con un “*” sul rispettivo campo di input. La mancata compilazione di tutte le informazioni obbligatorie potrebbe rendere impossibile la finalizzazione del processo di creazione dell’account. Utilizziamo i dati personali forniti durante la registrazione per creare il profilo della Realtà partecipante (es. Parco, Ente o Organizzazione, e il Profilo personale), e identificarLa in seguito a ogni accesso. Questa funzione consente a ciascuna Realtà partecipante di creare e modificare esclusivamente i contenuti che gli appartengono.
Inoltre, possiamo trattare i dati per:
Finalità amministrativo-contabili, ovvero per svolgere attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, quali attività organizzative interne ed attività funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali;
Obblighi di legge, ovvero per adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un’Autorità, da un regolamento o dalla normativa europea.
Assistenza al Realtà partecipante, per fornire supporto o informazioni sulla sua pagina e suoi servizi a sua disposizione.

BASE GIURIDICA:
il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
trattamento necessario per adempiere un obbligo legale;
trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento.
Difesa di un diritto in sede giudiziaria
Possiamo utilizzare i suoi dati personali per difendere i nostri diritti in sede giudiziale e stragiudiziale in caso di violazioni contrattuali o extracontrattuali a danno del Titolare, ad esempio per esperire eventuali azioni per il recupero del credito, nel caso in cui ciò dovesse rendersi necessario a causa del mancato pagamento delle somme previste nel contratto entro le scadenze pattuite.
BASE GIURIDICA: trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento.
Analisi e miglioramento del sito
Analisi di dati statistici su dati aggregati o anonimi, con la finalità di monitorare il corretto funzionamento del Sito, traffico usabilità e interesse.
BASE GIURIDICA: trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento.
Invio di informazioni che potrebbero interessarti. Soft spam
Invio di newsletter con finalità commerciale e promozionale per comunicazioni su sistemi o aggiornamenti sui nostri servizi e/o attività offerte dal titolare.
BASE GIURIDICA: trattamento necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento.
Marketing Diretto
Previo consenso e fino a sua opposizione, per attività di marketing diretto del Titolare, vendita diretta, invio di newsletter e materiale promozionale, commerciali o inerente eventi ed iniziative, da parte del Titolare, nonché di società ad esso collegate, tramite mezzi automatizzati di posta elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, MMS o di altro tipo, nonchè mediante telefonate tramite operatore, anche automatizzate e della posta cartacea e altro materiale informativo.
BASE GIURIDICA: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità
Rifiuto al conferimento dei dati
Il conferimento dei Dati è in alcuni casi necessario in quanto, l’eventuale rifiuto di conferirli, potrebbe comportare la mancata conclusione o il non corretto adempimento del contratto di cui Lei parte e/o il mancato rispetto degli obblighi di legge a cui è sottoposto il Titolare. Il conferimento dei Dati per i trattamenti che richiedono il consenso è facoltativo, il mancato conferimento non comporterà l’impossibilità di poter usufruire dei prodotti/servizi offerti dal Titolare. Anche in caso di consenso, Lei avrà comunque il diritto di opporti successivamente, in tutto o in parte, al trattamento dei Dati per le finalità sopra esposte, facendone semplice richiesta al Titolare ai recapiti sopra indicati.
Periodo di conservazione dei dati
In generale i Dati Personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e sottoposti a Trattamento, compreso il periodo di conservazione richiesto dalla legislazione applicabile e, in ogni caso, per un periodo massimo di 10 anni dalla cessazione del rapporto intercorrente con il Titolare e per un periodo massimo di 2 anni o fino a sua opposizione (opt out) per le finalità in cui è richiesto il Suo consenso, salvo l’eventuale necessità del Titolare di difendere in giudizio un proprio diritto.
Comunicazione dei dati
I dati personali da noi raccolti per le finalità descritte nella presente informativa, possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività funzionali a quelli di cui al Contratto, che potranno agire come titolari o, ove previsto, saranno nominati quali responsabili del trattamento. Precisamente, i dati possono essere trattati dai seguenti soggetti o categorie di soggetti:
Società per la gestione dei servizi, tra cui Thara Rothas, nei casi in cui il rapporto contrattuale lo preveda;
Società e consulenti, in ambito di assistenza e consulenza legale, contabile e fiscale;
Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni; ivi compresa la posta elettronica, gestione siti internet e newsletter;
Autorità competenti, per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta.
La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i Dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta alla società.
Trasferimento dei dati all’estero
Nessun dato personale dell’Utente viene trasferito in un paese terzo al di fuori dell’Unione Europea o ad Organizzazioni Internazionali. Qualora i dati personali siano trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea, i trasferimenti avvengono nel rispetto delle previsioni stabilite dal Regolamento UE al fine di assicurare un adeguato livello di protezione. In particolare, i trasferimenti avvengono mediante la conclusione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, la cui copia può essere ottenuta mediante apposita richiesta da inviare ai dati di contatto contenuti nella presente informativa.
Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento Lei potrà far valere i diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 del Regolamento UE 2016/679, richiedendo al titolare del trattamento: l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nel caso. Inoltre, ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati basato sul consenso e/o sul legittimo interesse. Per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto automatizzato (es. email, sms) è sufficiente utilizzare gli appositi servizi di cancellazione automatica, oppure inviare in qualsiasi momento una email all’indirizzo privacy@terredeimalaspina.it con oggetto “Cancellami”.
Per esercitare i diritti di cui sopra l’interessato puoi rivolgerti al Titolare ai seguenti recapiti: privacy@terredeimalaspina.it
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritieni che il trattamento dei dati che ti riguardano violi quanto previsto dal Reg. UE 2016/679, ai sensi dell’art. 15 lettera f) del succitato Reg. UE 2016/679, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Autorità di controllo www.garanteprivacy.it).
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
La presente informativa può essere soggetta a modifiche ed integrazioni, che saranno notificate in anticipo agli Utenti e alle Realtà partecipanti.

versione del 25/02/2025